Συζητήσεις
Κοινά εισερχόμενα για σχόλια και μηνύματα
Τα σχόλια, τα μηνύματα και οι αναφορές από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς έρχονται σε ένα σημείο, ανά πελάτη. Η ομάδα σου απαντά από εκεί, με το ιστορικό της συζήτησης μπροστά της.
Είναι διαθέσιμη η νέα συλλογή;
Φυσικά. Ας βρούμε αυτό που σου ταιριάζει.
Τι μπορείς να κάνεις
Σχόλια, μηνύματα και αναφορές
Πέρνα από τα σχόλια των posts στα μηνύματα και στις αναφορές του brand.
Απάντηση, like, απόκρυψη ή διαγραφή
Χειρίσου τα σχόλια εκεί που φτάνουν, χωρίς να ανοίξεις κάθε δίκτυο.
Συνημμένα
Στείλε εικόνες και αρχεία σε μια συνομιλία, με έλεγχο στα όρια κάθε δικτύου πριν από την αποστολή.
Αδιάβαστα με μια ματιά
Φίλτραρε τα αδιάβαστα και σήμανε όλα ως διαβασμένα όταν τελειώσεις.
Συνομιλίες WhatsApp Business
Όπου είναι ενεργό, απάντησε στους πελάτες στο WhatsApp και στείλε εγκεκριμένο template από κάθε συνομιλία, ακόμα και αφού κλείσει το παράθυρο των 24 ωρών.
Templates WhatsApp
Όπου είναι ενεργό, γράψε templates μηνυμάτων στην εφαρμογή και υπόβαλέ τα στη Meta για έγκριση.
Κριτικές
Σε δική τους οθόνη δίπλα στα εισερχόμενα, δες βαθμολογίες και κριτικές από σελίδες Facebook και Google Business και απάντησε.
Προσχέδια απάντησης με AI
Πάρε ένα προσχέδιο απάντησης στο ύφος του brand, διόρθωσέ το και στείλ' το εσύ, όπου είναι ενεργό.
Πώς λειτουργεί
Σύνδεσε τους λογαριασμούς
Μηνύματα, σχόλια και αναφορές από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς του πελάτη έρχονται στα εισερχόμενα.
Διάβασε με το πλαίσιο
Άνοιξε τη συνομιλία ή το post με τα σχόλιά του και δες τι ειπώθηκε πριν.
Απάντησε ως ομάδα
Γράψε την απάντηση, επισύναψε ένα αρχείο ή ξεκίνα από ένα προσχέδιο AI και στείλ' την.
Ερωτήσεις
Ποιες συζητήσεις έρχονται στα εισερχόμενα;
Σχόλια και μηνύματα από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς που διαθέτουν τα δίκτυα, όπως Instagram και Facebook, καθώς και αναφορές και, όπου είναι ενεργό, συνομιλίες WhatsApp Business. Οι κριτικές από σελίδες Facebook και Google Business έχουν δική τους οθόνη. Τι είναι διαθέσιμο διαφέρει ανά δίκτυο.
Τι γίνεται όταν κλείσει το παράθυρο των 24 ωρών στο WhatsApp;
Όπου είναι ενεργό το WhatsApp Business, μπορείς να στείλεις στον πελάτη template μηνύματος που έχει εγκρίνει η Meta. Το στέλνεις από τη συνομιλία, ενώ τα templates τα γράφεις και τα υποβάλλεις από την οθόνη του WhatsApp.
Απαντά το AI μόνο του στους πελάτες;
Όχι στα εισερχόμενα. Το AI γράφει ένα προσχέδιο που η ομάδα σου διαβάζει, διορθώνει και στέλνει. Αυτόματες απαντήσεις τρέχουν μόνο στους αυτοματισμούς που στήνει η ομάδα σου.
Άλλες δυνατότητες
Ας μιλήσουμε για τη δουλειά σου
Το επόμενο κεφάλαιο των social σου ξεκινά εδώ.
Πες μας ποιος είσαι και τι διαχειρίζεσαι. Θα επικοινωνήσουμε για να σου δείξουμε πώς μπορεί να δουλέψει το WideSocial για την ομάδα σου.
Πρόσβαση κατόπιν αιτήματος. Ξεκινάμε με μια συζήτηση.